Livraisons et retours

Choisir seul son bijou de piercing n’est pas simple, c’est pourquoi nous proposons sur chaque page du Eshop un guide des tailles facile à utiliser, n’hésitez pas !

Vous pouvez également nous contacter par mail ou sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions vous aider à trouver la bonne taille de bijou.  Il suffit d’envoyer une photo de la zone percée et du bijou désiré.

Si nécessaire, il est possible de procéder à un retour afin d’obtenir un échange ou un avoir (voir procédure plus loin).

Livraisons​

L’équipe du Studio 54 prépare chacune de vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais afin de vous satisfaire au mieux.

Une fois votre commande traitée vous recevrez un premier mail automatique avec votre facture. Une fois votre commande expédiée vous recevrez un second mail dans lequel vous aurez accès au numéro de suivi de votre envoi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis sur le site de La Poste.

Frais de livraison

Livraison en France métropolitaine par lettre suivie sans signature.

Frais de port :

  • Panier d’achat de moins de 100 € = 6 €
  • Au-delà, la livraison vous est offerte

Délais de livraison

L’équipe du Studio 54 prépare et expédie votre commande dans les 48h jour ouvrable, sauf fermeture exceptionnelle du magasin.

Les retards ou autres problèmes engendrés par La Poste ne sont pas de notre responsabilité.

Retours, échanges & avoirs

Les bijoux retournés doivent impérativement être neufs, non portés, conservés dans leurs états et emballages d’origine. Nous nous accordons le droit de refuser un échange ou un avoir si leur état ne sont pas conformes à ces règles.

Retour

Vous avez un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Au-delà, votre demande ne sera pas prise en compte.

Pour effectuer une demande de retour :

  • Merci de nous envoyer un mail à l’adresse : digitalsupport@studio54shop.com contenant l’ensemble des informations détaillées ci-dessous.
  • Nous vous répondrons en confirmant la prise en charge de votre demande et en vous indiquant la marche à suivre pour l’envoi de votre colis.
  • Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour nous faire parvenir votre retour, cachet de La Poste faisant foi. Au-delà, ni échange, ni avoir ne seront possibles.

Informations à indiquer dans votre mail de demande de retour :

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro client
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de commande
  • Intitulé du produit retourné
  • Raison du retour
  • Votre souhait : faire un échange ou obtenir un avoir ?
  • Si vous souhaitez faire un échange, merci de préciser l’intitulé du bijou que vous souhaitez, sa taille et sa couleur si besoin
  • Toutes informations complémentaires que vous considérez nécessaires au traitement de votre demande

Exceptionnellement, et uniquement après validation de votre retour, un échange en magasin peut être envisageable. Merci de le préciser dans le mail. Aucun avoir ou code promotionnel ne pourront être émis en magasin. Nous traiterons votre demande au mieux ce jour en fonction de la disponibilité de nos stocks.

Studio 54

18 rue de la Juiverie

44 000 Nantes

Ouverture du lundi au samedi de 11h à 19h sans interruption.

Échange

En fonction de nos stocks disponibles, nous expédierons votre nouveau produit à réception du bijou retourné et validé. Les délais de traitement et de livraison sont ensuite les mêmes que pour une commande classique.

Exceptionnellement, et uniquement après validation du formulaire de retour, un échange en magasin peut être envisageable. Aucun avoir ou code promotionnel ne pourront être émis en magasin. Nous n’acceptons qu’un seul échange par commande.

Avoir

À réception du bijou retourné et validé, nous vous enverrons un avoir sous forme de code promotionnel unique à utiliser en une seule fois.

Il sera de la valeur des produits achetés hors frais de livraison. La nouvelle livraison sera offerte. Ce code promotionnel a une durée d’utilisation de 6 mois.